Privacyverklaring

Mental Growth Academy (hierna "MGA", "wij" of "ons"), met maatschappelijke zetel te Brugge, België, hecht groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen via onze website (mentalgrowthacademy.be), de MGA-app en de MGA Coach-chatbot.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR — Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische privacywetgeving.

Verwerkingsverantwoordelijke

Mental Growth Academy
Maalse Steenweg 482
8310 Brugge, België
BTW BE 1036.074.618
info@mentalgrowthacademy.be

MGA is opgericht door kinderarts Tania Claeys en topsportcoach Jelle Vanhee, met als doel kinderen, ouders en coaches te ondersteunen via de Smart Reset Methode™ (SRM). Verantwoordelijke voor gegevensbescherming: Tania Claeys.

Toepassingsgebied

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van Mental Growth Academy:

• De MGA-app (voor spelers, ouders, trainers en beheerders)
• De website mentalgrowthacademy.be
• De MGA Coach (chatbot op de website)
• E-mailcorrespondentie via info@mentalgrowthacademy.be

Door gebruik te maken van één of meer van deze diensten bevestigt u dat u deze privacyverklaring hebt gelezen. Voor minderjarigen geldt dat een ouder of wettelijke vertegenwoordiger mede toestemming verleent.

Welke gegevens verzamelen wij?

Via de MGA-app

• Naam en e-mailadres (bij registratie)
• Rol: speler, ouder, trainer of beheerder
• Werkboek en leeftijdscategorie
• Driehoek van Groei, intenties en trainingsgegevens
• Inzichten rond fysieke en mentale belasting
• QR-koppelingen speler — ouder — trainer
• Technische data (authenticatie, foutopvolging)
• Geanonimiseerde onderzoeksdata — enkel met expliciete toestemming

Via de website

• Geanonimiseerde bezoekersstatistieken via Plausible Analytics (cookieloos, geen persoonsgegevens)
• Contactformuliergegevens: naam, e-mailadres, bericht — enkel indien u contact opneemt

Via de MGA Coach (chatbot)

• Tekst die u intypt in het chatvenster
• Taal en tijdstip van het gesprek
• Geen automatische koppeling aan naam of e-mailadres — gesprekken zijn anoniem tenzij u zelf identificerende informatie deelt

Doeleinden en rechtsgrond

• App-gebruik — uitvoering van de overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG)
• Chatbot-gebruik — toestemming van de gebruiker (Art. 6(1)(a) AVG), gevraagd vóór aanvang via actieve klik
• Website-analytics — gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG), volledig geanonimiseerd via Plausible
• E-mailcommunicatie — gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van context
• Wetenschappelijk onderzoek — expliciete toestemming bij registratie (Art. 6(1)(a) AVG)

Verwerkers en ontvangers

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst (DPA) af conform Art. 28 AVG.

Google Cloud / Firebase — EU

• Functie: opslag van app-data en gebruikersaccounts
• Servers: EU (Frankfurt, België)

Anthropic PBC (Claude API) — Verenigde Staten

• Functie: het onderliggende AI-model van de MGA Coach
• Tekst die gebruikers intypen wordt verzonden naar Anthropic om een antwoord te genereren
• Anthropic gebruikt API-gegevens niet voor modeltraining (standaard opt-out via API-voorwaarden)
• Juridische waarborg: EU-US Data Privacy Framework + Standaard Contractuele Clausules (SCC's)

Plausible Analytics — EU

• Functie: cookieloze websitestatistieken, volledig geanonimiseerd
• Servers: EU — geen persoonsgegevens, geen cookies, geen consent nodig

Stripe of Payconiq — betalingsverwerking (gepland, nog niet actief)

• Wordt toegevoegd bij activering van de betaalflow

Overheidsinstanties

• Enkel indien wettelijk verplicht

Bijzondere categorieën persoonsgegevens

MGA verwerkt in principe geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens). De chatbot is geen medisch hulpmiddel en gebruikers worden uitdrukkelijk gevraagd geen diagnoses of medische informatie te delen.

MGA erkent echter dat gebruikers in de praktijk soms informatie over diagnoses kunnen vermelden (bv. ASS, ADHD, angststoornis van een kind). De chatbot is technisch zo ingericht dat deze gegevens niet door MGA worden opgeslagen. Anthropic verwerkt deze data enkel om een antwoord te genereren en gebruikt ze niet voor modeltraining.

Bewaartermijnen

• App-accountgegevens — bewaard zolang het account actief is, daarna verwijderd binnen 30 dagen
• Geanonimiseerde onderzoeksdata — bewaard na accountverwijdering voor wetenschappelijk onderzoek, enkel indien toestemming gegeven bij registratie
• Chatbot-gesprekken (MGA Coach) — maximaal 30 dagen op Anthropic-servers. MGA zelf slaat geen chatgesprekken op.
• Website-analytics — geanonimiseerd, maximaal 14 maanden (Plausible-instelling)
• E-mails via contactformulier — maximaal 2 jaar na laatste contact
• Boekhoudkundige gegevens — 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

Uw rechten

Onder de AVG/GDPR hebt u de volgende rechten:

• Recht op inzage (Art. 15) — u kan opvragen welke gegevens wij over u bewaren
• Recht op rectificatie (Art. 16) — u kan onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering (Art. 17) — u kan vragen uw gegevens te wissen ("recht op vergetelheid")
• Recht op beperking (Art. 18) — u kan de verwerking laten beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20) — u kan uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar (Art. 21) — u kan bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken (Art. 7(3)) — ten allen tijde, zonder gevolgen voor voorgaande verwerking

Stuur uw verzoek naar info@mentalgrowthacademy.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

Beveiliging

• Alle dataverbindingen verlopen via HTTPS/TLS-encryptie
• App-data opgeslagen in beveiligde Firebase-omgeving met toegangscontrole per rol
• Chatgesprekken verzonden via beveiligde API-verbinding
• Intern toegangsbeheer: enkel Tania Claeys heeft toegang tot gebruikersdata en systemen

Bij een datalek dat een risico inhoudt voor uw rechten, informeren wij u zo snel mogelijk en melden wij dit bij de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur (Art. 33 AVG).

Minderjarigen

Website — vrij toegankelijk

De website mentalgrowthacademy.be is vrij toegankelijk voor alle leeftijden. Informatieve content over de Smart Reset Methode is bedoeld voor een breed publiek, inclusief jongeren.

MGA Coach (chatbot) — uitsluitend voor 18+

De MGA Coach is uitdrukkelijk bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Gebruikers bevestigen hun leeftijd actief via de knoptekst "Ik ben 18 jaar of ouder en wil starten" vóór aanvang van elk gesprek.

Jongeren die zelf vragen hebben over spanning of emotie worden doorverwezen naar de Jongerenlijn (102) — gratis, anoniem, voor jongeren tot 25 jaar.

MGA-app — vanaf 12 jaar

De MGA-app is bedoeld voor spelers vanaf 12 jaar, ouders en trainers. Bij registratie van een gebruiker jonger dan 16 jaar bevestigt een ouder of wettelijke vertegenwoordiger mede akkoord (Art. 8 AVG).

Internationale doorgifte — Verenigde Staten

De MGA Coach maakt gebruik van de Claude API van Anthropic PBC, gevestigd in de Verenigde Staten. Wanneer u een bericht typt in de chatbot, wordt dat bericht verzonden naar servers van Anthropic in de VS om een antwoord te genereren.

Juridische waarborgen

• Anthropic is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 AVG)
• Standaard Contractuele Clausules (SCC's) beschikbaar via Anthropic API-voorwaarden (Art. 46 AVG)
• Anthropic verwerkt API-gegevens niet voor modeltraining — standaard opt-out

Cookies

Onze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Wij maken gebruik van Plausible Analytics — een cookieloos en privacyvriendelijk analysepakket dat geen persoonsgegevens verwerkt en geen toestemming vereist.

Functionele cookies

• Sessiecookies voor de werking van de website (strikt noodzakelijk)

Geen marketingcookies

Wij gebruiken in de huidige versie geen tracking- of advertentiecookies van derden. Bij activering van Meta-advertenties (fase 3) wordt de cookie-banner bijgewerkt en is uw toestemming vereist.

Medische disclaimer & crisisprotocol

De MGA Coach en de MGA-app zijn pedagogische hulpmiddelen. Zij vervangen geen medisch, psychologisch of therapeutisch advies. Bij signalen van een acute crisis verwijst de chatbot door naar erkende Belgische hulplijnen.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen wanneer onze diensten of de wetgeving dit vereisen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via onze website. Bij ingrijpende wijzigingen brengen wij actieve gebruikers per e-mail op de hoogte.

Contact & klachten

Hebt u vragen over deze privacyverklaring of wil u een recht uitoefenen?

Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit: